Was es mit dem EU Gewährleistungslabel auf sich hat

Seit dem 27.09.2026 sind alle B2C-Händler (Onlineshops und stationärer Handel) in der EU dazu verpflichtet, das vorgeschriebene EU Gewährleistungslabel für physische Produkte deutlich sichtbar an bestimmten Stellen im Shop einzubinden.

Das betrifft auch Cozy Candles.

Um diese rechtlichen Vorgaben konform zu erfüllen, wird das von der EU zur Verfügung gestellte Label derzeit von mir in jeder Produktbeschreibung sowie in der Bestellbestätigungs-Email eingebunden.

Leider sieht das optisch alles andere als schön aus, ist bislang aber die einzig rechtlich sichere Umsetzungsmöglichkeit für mich.

💡Was hat es mit diesem Label auf sich?

Die gesetzliche Gewährleistung, welche im BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) geregelt ist, ist an sich nichts Neues und auch in den AGB von Cozy Candles enthalten. 

In unseren AGB steht beispielsweise in §4, Absatz (2):
"Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche."

 

Händler sind nun mit dem neuen Gesetz dazu verpflichtet, das bereits bestehende Gewährleistungsrecht deutlicher für den Kunden darzustellen.

 

✔️ Die im Label angegebenen 2 Jahre beziehen sich darauf, dass der Kunde 2 Jahre Zeit hat, seine Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts dem Händler gegenüber geltend zu machen (z.B. bei Mängeln die bereits bei Kauf/Erhalt bestanden).

❌ Die 2 Jahre haben hingegen nichts mit einer generellen Haltbarkeit oder Nutzungsdauer des Produkts zu tun. Die zu erwartende Produktbeschaffenheit bei Kauf des Produkts ist bei Cozy Candles immer den AGB und der dort verwiesenen Produktbeschreibung zu entnehmen.

💡Für dich ändert sich mit diesem neuen Gesetz somit nichts. Du wirst dieses Label ab heute nur häufiger beim Onlineshoppen zu sehen bekommen.

 

Disclaimer: Diese Darstellung dient der Aufklärung meiner Kunden über das verpflichtend darzustellende EU Gewährleistungslabel. Ich erhebe keinen Anspruch darauf, dass dieser hier verfasste Text rechtlich vollständig und rechtssicher formuliert ist. 
Für weitere Infos zum Thema gesetzliche Gewährleistung verweise ich auf das Bürgerliche Gesetzbuch und spezialisierte Anwaltskanzleien oder z.B. den Händlerbund.